Ahora puedes definir cuántos días hay disponibles para resolver cualquier tipo de solicitud personalizada. De esta manera, la persona solicitante conocerá la fecha límite desde el momento en que cree la solicitud, y la persona aprobadora recibirá recordatorios automáticos para que no se venza el plazo.
¿Qué encontrarás ahora?
- Plazo de respuesta configurable: activa esta opción en cualquier tipo de solicitud personalizada y establece el plazo en días calendario.
- Fecha límite visible para la persona solicitante: se mostrará al crear la solicitud, en el listado y en el detalle, sin cuenta regresiva.
- Bandeja ordenada por urgencia: la persona aprobadora verá una columna con la fecha de vencimiento y un código de color:
- Rojo: quedan 5 días o menos.
- Amarillo: quedan entre 6 y 20 días.
- Sin color: quedan 21 días o más.
- Las solicitudes se ordenarán por fecha de vencimiento. Las que hayan superado el plazo aparecerán con la etiqueta “Vencida” y se mostrarán siempre al inicio.
- Recordatorios automáticos: la persona aprobadora recibirá una notificación en la aplicación 5 días antes del vencimiento y otra el mismo día de la fecha límite.
- Etiqueta “Vencida”: si el plazo se supera sin respuesta, la solicitud quedará marcada visualmente como vencida, aunque podrá seguir gestionándose con normalidad.
Ten en cuenta que esta función es opcional: si no la activas, todo sigue funcionando exactamente igual que hasta ahora.
Descubre cómo activarlo en tus solicitudes personalizadas desde nuestro Centro de ayuda.
